FAQ

Wie kann ich bestellen?

Ihre Bestellung bei uns können Sie online, per Email, per Telefon, per Fax oder per Post aufgeben.

Ich möchte rezeptpflichtige Arzneimittel bestellen. Wie funktioniert das? 

Sehen Sie dazu bitte auf der Startseite (Home) unter dem Punkt „Rezept einreichen“ nach. 

Kann ich sicher sein, bei ihnen keine gefälschten Arzneimittel zu erhalten? 

Deutschland verfügt weltweit über eines der sichersten Systeme im Arzneimittelvertrieb. In Deutschland dürfen nur amtlich registrierte und zugelassene öffentliche Apotheken Versandhandel mit apothekenpflichtigen Arzneimitteln betreiben. Diese Apotheken unterliegen einer regelmäßigen und strengen Kontrolle der Behörden. Das macht den Vertrieb von Fälschungen de facto unmöglich. Darüber hinaus lassen wir uns unsere Lieferqualität jährlich vom TÜV zertifizieren.

Ist eine Lieferung ins Ausland möglich? 

Generell ja. Dafür haben wir Standardversandkosten im Onlineshop hinterlegt. Wir empfehlen Ihnen allerdings, uns nach dem Absenden Ihrer Bestellung zu kontaktieren, da wir die Standardversandkosten für internationalen Versand im Einzelfall reduzieren können.  

Welche Versandkosten fallen beim Versand innerhalb Deutschlands an? 

Bis auf weiteres versenden wir Ihre Bestellung innerhalb Deutschlands versandkostenfrei. Es gibt keinen Mindestbestellwert! Unterhalb von 20 EUR Auftragswert fällt lediglich eine Servicepauschale von 1,50 EUR an. Die Servicepauschale entfällt generell, sobald Sie rezeptpflichtige Arzneimittel bestellen. Ausgenommen sind Kühlartikel und großvolumige Packungen. Bitte fragen Sie Versandkosten für diese Artikel separat an. 

Wie lange beträgt die Lieferzeit?

Zu jedem Artikel sehen Sie in Shop eine so genannte Lieferzeitenampel. Die angezeigten Farben haben folgende Bedeutung:

Grün: Lagerware – Versand innerhalb von 1-2 Werktagen

Gelb: In der Regel versandfertig in 3-5 Werktagen

Rot: Lieferzeit unbekannt

Ist eine diskrete Lieferung an meinen Arbeitsplatz möglich?

Ja, wenn Sie uns eine separate Lieferadresse bei der Bestellung angeben. Ausgeliefert wird in neutralen Verpackungen. Als Absender steht nur Creiss.com und die Adresse auf dem Etikett.